Por José Dionísio Rodrigues

Ainda se nota muita resistência, por parte de alguns anunciantes, em investir em pesquisas qualitativas (group discussion) ou quantitativas, investigando o consumidor, o varejista, o vendedor/balconista, o mercado.


A meu ver, essa resistência tem raízes em alguns fatores como:


• cultura empresarial - historicamente, as empresas sempre estiveram mais voltadas à produção que ao mercado;
• estrutura de marketing - mesmo num mercado extremamente competitivo, globalizado, poucas ainda são as empresas que pensam e fazem marketing ou têm estrutura profissional para pensar, coordenar, aplicar pesquisas por si mesmas ou através de empresas especializadas;
• medo do desconhecido - muitas empresas temem os resultados das pesquisas seja porque poderiam provocar alterações profundas no mix de produtos/serviços, seja porque não sabem o que fazer com as informações colhidas;
• investimentos - ainda há grande resistência em investir em pesquisa.


É mais tangível investir em máquinas, equipamentos e informática.


Embora a informação seja matéria-prima fundamental, poucos se dão ao trabalho de buscá-la, organizá-la e aplicá-la.


A OpusMúltipla conta com sua Unidade de Pesquisa há vários anos. E, dentro da nossa filosofia de comunicação integrada, vem incentivando a prática da pesquisa junto a seus clientes/anunciantes.


Nos últimos meses, nossa Unidade de Pesquisa coordenou alguns trabalhos significativos para a Marisol (diagnóstico de pontos-de-venda e estudos sobre malhas); para a Minerva (imagem de marca e mystery shopper); para a Condor (teste de produto); para a Ciba Geigy (conhecimento de produto antes e após veiculação da campanha) e para a própria Opus & Múltipla (avaliação junto aos clientes).


Na busca permanente pela informações, a Opus & Múltipla investiu também numa pesquisa em Curitiba, entrevistando 400 pessoas para conhecer os hábitos do curitibano em relação ao lazer, à propaganda, aos meios de comunicação, etc. Pesquisas não custam caro.


Caro mesmo é o desconhecimento do mercado que poderá custar o sucesso de produtos e de serviços.