O que é marketing multicanal e como aplicá-lo à sua marca?

Hoje, existem diversas formas de atingir o público-alvo que o seu negócio está buscando. Uma estratégia que foque em não só um, mas múltiplos canais de comunicação, pode ser essencial para atingir o sucesso, aposte no marketing multicanal.

Marketing multicanal: O que é e como criar uma estratégia?

E essa estratégia tem nome: marketing multicanal. Ela é capaz de ampliar o alcance da marca e fortalecer o relacionamento com o cliente ao integrar plataformas com um objetivo em comum. 

Neste artigo, exploraremos o significado do marketing multicanal, como ele se diferencia de outras abordagens como o marketing integrado e omnichannel, os tipos de canais disponíveis e como criar uma estratégia eficaz.

O que é marketing multicanal?

O Marketing Multicanal é uma estratégia que utiliza múltiplos canais de marketing para alcançar os consumidores. Isso inclui não apenas os meios tradicionais, como televisão, rádio e impressos, mas também os canais digitais, como redes sociais, e-mail marketing e marketing de conteúdo. 

A chave aqui é criar uma presença consistente e integrada em diversos pontos de contato onde os consumidores estão presentes.

O que é uma abordagem multicanal?

A abordagem multicanal se diferencia de uma estratégia omnichannel ao focar na presença em vários canais de forma simultânea, porém não necessariamente integrados de maneira contínua. Isso significa que cada canal pode operar de maneira independente, mas ainda assim contribuir para a presença geral da marca e para o alcance do público-alvo.

Quais são os tipos de canais de marketing?

Em uma estratégia multicanal, é possível explorar diversos canais no meio online e offline. Confira:

Canais online:

• Redes sociais (Facebook, Instagram, Twitter);
• Site;
• E-mail Marketing;
• Marketing de Conteúdo (Blogs ou vídeos);
• SEO (otimização para motores de busca);
• Links patrocinados (Google Ads, Bing Ads);
• Marketing de Afiliados.

Canais offline:

• Televisão;
• Rádio;
• Jornais e revistas;
• Outdoors;
• Eventos e feiras.

Cada um desses canais possui suas próprias vantagens e pode ser utilizado de forma estratégica, dependendo do público-alvo e dos objetivos da campanha de marketing.

Como criar uma estratégia de multicanalidade no marketing?

Pensar em uma estratégia que englobe diferentes canais de comunicação pode ser um desafio. Mas você pode seguir alguns passos para facilitar esse processo, confira:

1. Conheça seu público-alvo: entenda onde seu público está presente e como prefere interagir com marcas a partir de uma análise dos dados disponíveis em sua empresa;

2. Defina seus objetivos: estabeleça metas claras para cada canal e para a estratégia como um todo, com foco em um objetivo principal;

3. Escolha os canais adequados: selecione os canais que melhor se alinham com seu público-alvo e objetivos e entenda como os consumidores em potencial da sua marca se comportam nessas plataformas;

4. Integre mensagens consistentes: mantenha uma mensagem coerente e uma identidade de marca consistente em todos os canais, para que você seja lembrado e agregue valor à sua marca;

5. Meça e otimize: utilize ferramentas de análise para monitorar o desempenho de cada canal e ajuste sua estratégia conforme necessário para melhorar os resultados.

Com esses passos, você pode ter uma visão mais analítica e é capaz de traçar um planejamento que funcione para o seu objetivo em específico.

Em resumo, o marketing multicanal não se trata apenas de estar presente em vários lugares ao mesmo tempo, mas sim de integrar de forma estratégica todos esses pontos de contato para oferecer uma experiência fluida e consistente ao consumidor. 

Ao adotar uma abordagem multicanal, as empresas podem ampliar seu alcance, melhorar o envolvimento do cliente e, consequentemente, impulsionar o crescimento de suas vendas e sua presença de mercado.

Para saber mais sobre como implementar uma estratégia de marketing multicanal para o seu negócio, entre em contato com o Grupo OM, agência de marketing em Curitiba e conheça nossas empresas especializadas em Comunicação Integrada.

Fale com a gente! 

O que é e como aplicar a geração de demanda B2B?

Gerar demanda significa criar estratégias para chamar a atenção do seu público-alvo e conseguir fidelizá-lo de forma sustentável. A geração de demanda B2B (Business to Business) é fundamental para criar oportunidades de negócio diretamente com outras empresas.

Neste artigo, você vai encontrar os seguintes conceitos:

• O que é B2B;
• Estratégias eficazes para geração de leads Business to Business;
• Como realizar um gerenciamento de leads eficiente, com foco na fidelização do cliente.

Vamos lá!

O que é B2B?

Business to Business, ou B2B, refere-se às transações comerciais entre empresas. Ao contrário do B2C (Business to Consumer), onde as empresas vendem diretamente aos consumidores finais, o B2B envolve a venda de produtos e serviços de uma empresa para outra. 

Essas transações geralmente ocorrem em maior escala, envolvem decisões mais complexas e são baseadas em necessidades específicas de negócios.

Como gerar leads no B2B?

A geração de leads B2B é um processo crucial para qualquer empresa que busca crescimento sustentável. Esse processo é complexo e envolve uma série de medidas que precisam ser aplicadas. 

Aqui estão algumas estratégias eficazes para gerar leads de qualidade:

•  Identificação do público-alvo

Antes de iniciar qualquer campanha de geração de demanda, é essencial identificar claramente quem são seus potenciais clientes. Isso envolve não apenas entender o perfil demográfico, mas também os desafios específicos que suas empresas enfrentam e como seus produtos ou serviços podem oferecer soluções.

• Conteúdo relevante e educativo

O marketing de conteúdo desempenha um papel crucial na geração de leads B2B. Ao criar conteúdos relevantes, educativos e que abordem os problemas e interesses do seu público-alvo, você pode atrair visitantes qualificados para as suas plataformas de contato e começar a nutrir esse interesse.

• SEO (Search Engine Optimization)

Otimizar seu site para mecanismos de busca é fundamental para garantir que sua empresa seja encontrada por potenciais clientes. Isso inclui a utilização de palavras-chave relevantes, criação de conteúdo de alta qualidade e otimização técnica do site.

• Marketing de mídia social

As plataformas de mídia social oferecem uma excelente oportunidade para conexão com profissionais e empresas. Ao compartilhar conteúdo útil e participar ativamente de discussões relevantes, você pode aumentar a visibilidade da sua marca e gerar leads qualificados.

Gerenciamento de leads: Como fazer?

As estratégias de geração de demanda B2B deu certo. E agora?

O seu negócio precisa ser capaz de gerenciar os leads que chegam para transformar prospects em clientes fidelizados. 

Por isso, é importante seguir algumas práticas: 

• Nutrição de leads

Nem todos os leads estão prontos para comprar imediatamente. Implementar estratégias de nutrição de leads, como enviar e-mails personalizados com conteúdo relevante, pode manter seu público engajado até que estejam prontos para tomar uma decisão de compra.

• Automação de marketing

Ferramentas de automação de marketing permitem que você personalize e automatize campanhas, rastreie o comportamento do lead e pontue seus leads com base em suas interações. Isso ajuda a priorizar esforços de vendas nos leads mais promissores.

• Integração entre marketing e vendas

Para otimizar o processo de geração e gestão de leads, é essencial uma colaboração estreita entre os times de marketing e vendas. Definir claramente os critérios de qualificação de leads e estabelecer um feedback constante pode melhorar a eficiência de todo o ciclo de vendas.

• Análise de dados e ajustes contínuos

Por fim, a análise de dados desempenha um papel crucial no gerenciamento de leads. Monitorar métricas como taxas de conversão, tempo médio de ciclo de vendas e retorno sobre investimento (ROI) pode ajudar a identificar áreas para melhorias contínuas e ajustes de estratégia.

É possível perceber que a geração de demanda B2B é um processo multifacetado que requer uma combinação de comunicação eficaz, estratégias de marketing direcionadas e um gerenciamento cuidadoso de leads. 

Comece já a aplicar as estratégias mencionadas nesse artigo e atraia leads qualificados. Assim, você pode nutri-los ao longo do ciclo de vendas e converter oportunidades em negócios reais. 

Lembre-se sempre de adaptar suas estratégias com base nas necessidades específicas do seu mercado-alvo e de medir continuamente o desempenho para maximizar o retorno sobre seus esforços de geração de demanda B2B.

Brand Experience: o que é, vantagens e como implementar

Nos dias de hoje, ter relevância no mercado e se destacar diante da concorrência se tornou uma tarefa cada vez mais difícil. A atenção do consumidor está cada vez mais disputada e é por isso que criar uma conexão significativa com o público-alvo é fundamental. 

Brand Experience: O que é e por que investir?

É aqui que entra o conceito de Brand Experience, uma estratégia muito importante para qualquer empresa que deseja não apenas vender produtos ou serviços, mas também construir um relacionamento duradouro com seus clientes. 

Neste artigo, exploraremos o que é Brand Experience, como aplicá-la efetivamente e os pilares essenciais que sustentam essa abordagem.

O que é Brand Experience?

Brand Experience, ou experiência de marca, é o conjunto de interações que um consumidor tem com uma marca ao longo do tempo. Essas interações englobam desde o primeiro contato com o produto ou serviço até o suporte pós-venda. 

Em essência, trata-se da percepção que o consumidor forma com base nas sensações, emoções e opiniões adquiridas ao interagir com a marca.

Ao contrário do branding tradicional, que se concentra principalmente na construção de uma identidade visual e mensagem de marca consistentes, o Brand Experience vai além, focando na experiência real do consumidor em todos os pontos de contato. 

Essa percepção vai desde a navegação no site da empresa até a interação com atendentes de suporte, e também passa pela embalagem do produto e experiências em eventos promocionais.

Como aplicar Brand Experience?

Implementar uma estratégia eficaz de Brand Experience envolve diversos aspectos que precisam ser cuidadosamente planejados e executados. Aqui estão algumas diretrizes para ajudá-lo a começar:

• Compreenda seu público-alvo: antes de tudo, é essencial conhecer profundamente quem são seus clientes, quais são suas necessidades, desejos e expectativas em relação à marca.

• Tenha consistência em todos os pontos de contato: desde a comunicação digital até o atendimento presencial, é crucial que a marca mantenha uma identidade coesa e uma experiência de usuário consistente.

• Ofereça personalização: promover uma experiência personalizada pode fazer toda a diferença. Isso inclui desde recomendações baseadas em comportamento de compra até um atendimento ao cliente que reconheça o histórico do consumidor.

• Busque por inovação e criatividade: surpreender positivamente os clientes é uma excelente maneira de criar uma memória duradoura da marca. Isso pode envolver desde embalagens inovadoras até eventos exclusivos para clientes.

• Colha feedbacks e se adapte: monitorar constantemente o feedback dos clientes e estar disposto a ajustar a estratégia com base nesse feedback é essencial para melhorar continuamente a experiência de marca.

Agora que você já conhece os pontos principais de aplicação do Brand Experience no seu negócio, é preciso entender os principais pilares dessa estratégia.

Pilares do Brand Experience

Existem alguns pilares essenciais do Brand Experience que ajudam a sustentar essa abordagem e precisam estar presentes quando você for aplicá-la na sua empresa. Aqui estão os principais:

• Emoção e conexão emocional: as marcas que conseguem criar uma conexão emocional com seus clientes tendem a ser mais lembradas e preferidas. Isso pode ser alcançado através de histórias inspiradoras, campanhas emocionais e um atendimento ao cliente empático.

• Consistência e integridade da marca: uma identidade de marca consistente transmite confiança e profissionalismo. Isso inclui desde o design visual até a linguagem utilizada em todos os materiais de comunicação.

• Inovação e diferenciação: marcas que se destacam muitas vezes inovam em sua abordagem de interação com o cliente. Desde a adoção de novas tecnologias até a criação de novas formas de envolvimento com o público, “sair da caixa” pode ser vantajoso.

• Valor percebido: Além do valor funcional dos produtos ou serviços, é crucial que os clientes percebam um valor emocional e social ao interagir com a marca. Isso pode ser alcançado através de iniciativas de responsabilidade social corporativa, por exemplo.

Integrar esses pilares ao posicionamento de marca e às estratégias de growth marketing pode potencializar significativamente os resultados de uma empresa. 

Afinal, não se trata apenas de vender um produto, mas sim de criar uma experiência memorável que transforme consumidores em defensores da marca.

Investir na criação de experiências positivas e memoráveis para os clientes não só fortalece o reconhecimento da marca, mas também constrói relações duradouras que são fundamentais para o crescimento sustentável do negócio.

Lembre-se sempre: cada interação com o cliente é uma oportunidade para não apenas satisfazê-lo, mas encantá-lo. Essa é a essência do Brand Experience.

O Grupo OM é formado por seis empresas especializadas nas mais diversas áreas da comunicação e do marketing, e podem ajudar você a traçar estratégias que transformam o seu negócio e trazem mais percepção de valor para o cliente. Saiba mais, fale com a gente!

Growth Marketing: o que é e quais são os seus benefícios

O growth marketing, também conhecido como marketing de crescimento, é uma tendência de mercado em alta, com foco no crescimento da empresa de uma maneira mais ágil e eficaz.

Mas, para isso, é importante entender alguns pontos importantes, que iremos explicar ao longo deste texto:

• O que é Growth Marketing?
• Como o Growth Marketing auxilia no crescimento de uma empresa?
• Como fazer Growth Marketing?
• Principais canais de Growth Marketing

O que é Growth Marketing?

Growth Marketing, ou marketing de crescimento, é uma abordagem focada em impulsionar o desenvolvimento de uma empresa de maneira escalável e sustentável.

Ao contrário do marketing tradicional, que muitas vezes se concentra em campanhas de curto prazo e retorno imediato, o Growth Marketing busca estratégias de longo prazo que garantam um aumento contínuo no número de clientes, receitas e presença de mercado.

Em sua essência, ele combina análise de dados, criatividade e tecnologia para identificar oportunidades de crescimento, testar diferentes abordagens e otimizar continuamente as campanhas com base nos resultados obtidos. 

É uma mentalidade que permeia todas as áreas do marketing, desde a aquisição de clientes até a retenção e o aumento do valor do cliente.

Como o Growth Marketing auxilia no crescimento de uma empresa?

Uma empresa ou negócio pode usar essa estratégia de diversas formas. O primeiro passo é entender profundamente o público-alvo e seus comportamentos, utilizando dados para direcionar campanhas de forma mais precisa. Isso aumenta a eficiência das ações de marketing e melhora a experiência do cliente, aumentando a probabilidade de conversão e fidelização.

Além disso, o Growth Marketing é altamente orientado por resultados mensuráveis. Por isso, cada campanha deve ser meticulosamente monitorada e analisada, permitindo ajustes em tempo real com base no desempenho observado. Essa capacidade de adaptação rápida é crucial em um ambiente de mercado dinâmico, onde as condições podem mudar rapidamente.

Outro ponto-chave que auxilia no crescimento de uma empresa é a ênfase na experimentação e no aprendizado contínuo. Testar diferentes abordagens e hipóteses permite descobrir novas oportunidades de crescimento que poderiam ser ignoradas em uma estratégia de marketing mais convencional.

Assim, a sua empresa pode entender qual a melhor estratégia para alcançar o público desejado e fazer marketing de crescimento com um método mais eficaz.

Como fazer Growth Marketing?

Para implementar com sucesso o Growth Marketing em sua empresa, é importante seguir alguns passos fundamentais:

• Definição de objetivos claros: estabeleça metas específicas e mensuráveis ​​para suas campanhas de Growth Marketing. Esses objetivos podem incluir aumento de tráfego no site, conversão de leads, ou aumento da taxa de retenção de clientes.

• Análise de dados: utilize ferramentas de análise para entender o comportamento do usuário em seu site, identificar padrões e pontos de atrito, e descobrir oportunidades de melhoria.

• Segmentação de mercado: divida seu público-alvo em segmentos com base em características demográficas, comportamentais e psicográficas. Isso permite personalizar suas campanhas de marketing para atender às necessidades específicas de cada grupo.

• Otimização de conversão: realize testes A/B e outras formas de experimentação para otimizar continuamente suas páginas de destino, campanhas de e-mail marketing, anúncios pagos e outros elementos-chave do seu funil de vendas.

• Integração de canais: utilize uma abordagem multicanal, integrando SEO, mídia paga, redes sociais e outras formas de marketing digital para alcançar seu público em diferentes estágios do ciclo de compra.

Foco na retenção: não se limite apenas à aquisição de novos clientes. Invista em estratégias de marketing que visem à retenção e ao aumento do valor do cliente ao longo do tempo.

Principais canais de Growth Marketing

Confira alguns canais podem ser explorados para maximizar o alcance e impacto das suas campanhas:

1. SEO (Search Engine Optimization): otimização para mecanismos de busca é fundamental para aumentar a visibilidade orgânica do seu site e atrair tráfego qualificado.

2. Mídia paga: investir em anúncios pagos em plataformas como Google Ads, Facebook Ads e LinkedIn Ads pode acelerar o crescimento, alcançando um público mais amplo e segmentado.

3. Branding: construir uma marca forte e reconhecível é essencial para aumentar a confiança do consumidor e diferenciar-se da concorrência.

Por fim, o Growth Marketing representa uma abordagem moderna e eficaz para impulsionar o crescimento empresarial através de estratégias de marketing escaláveis, baseadas em dados e orientadas por resultados. 

Conte com a expertise das empresas do Grupo OM para ajudar a sua empresa a aplicar as práticas e técnicas adequadas, com foco na construção da sua marca no longo prazo e na geração de resultados no curto prazo. Entre em contato conosco!

Comunicação Integrada: O que é e como aplicar? Confira!

Conhecido como CIM, a Comunicação Integrada de Marketing é uma ótima estratégia para empresas da área se destacarem em um mercado tão competitivo. 

Como aplicar a comunicação integrada?

Afinal, a comunicação tem passado por uma revolução – longe de acabar. A necessidade de alinhar todas as formas de comunicar em uma única estratégia coesa está mais vez mais evidente. 

Por esse motivo, o artigo de hoje explica o que é, de fato, a Comunicação Integrada, seus benefícios e como implementá-la. Vamos lá? 

O que é comunicação Integrada?

A fim de unificar as formas de comunicação de um negócio, a Comunicação Integrada é uma abordagem estratégica que permite que as campanhas publicitárias de uma empresa, independentemente do canal, passem uma mensagem clara, consistente e convincente. 

Esse método alinha mensagens de marketing em diversos canais, como Publicidade, Relações Públicas, Mídias Sociais, Marketing Digital e Comunicação Interna, com a ideia central de criar uma experiência coesa para o consumidor e reforçar a presença da marca.

Na prática, o Marketing Integrado envolve a coordenação de várias atividades de comunicação e marketing para garantir que todas trabalhem juntas harmoniosamente, reforçando a mesma mensagem central e apoiando os mesmos objetivos de negócios.

Quais os benefícios?

Para quem procura por estratégia de comunicação bem estruturada, a Comunicação Integrada oferece benefícios para além do fortalecimento de marca. Por isso, elencamos outras vantagens dessa prática e por que elas são tão importantes: 

• Consistência da mensagem;

Quando todas as mensagens transmitidas pela empresa são consistentes em todos os pontos de contato com o cliente, construímos uma marca sólida e confiável.

Essa consistência não apenas reforça a identidade da marca, mas também ajuda a criar uma imagem clara e coerente na mente dos consumidores, aumentando a fidelidade, confiança e, é claro, indicação dos clientes.

Em um mundo onde os consumidores são bombardeados por informações de várias fontes, manter uma mensagem consistente ajuda a marca a se destacar e ser reconhecida de forma imediata e positiva.

• Campanhas de marketing de maior impacto;

Mensagens integradas têm um efeito mais poderoso e memorável, pois repetem e reforçam a mesma mensagem central por múltiplos canais. 

Isso cria uma experiência de marca unificada que é mais fácil de ser lembrada pelos consumidores, gerando campanhas publicitárias mais eficazes.

Essa abordagem integrada não só facilita a perpetuação da mensagem, mas também potencializa a resposta emocional dos consumidores, tornando-os mais propensos a agir conforme o estímulo publicitário.

• Engajamento do cliente;

Ao criar uma experiência de marca mais unificada e coerente, as empresas podem aumentar o engajamento e a lealdade do cliente. 

Afinal, os consumidores que recebem uma mensagem consistente em todos os pontos de contato têm mais chances de desenvolver uma conexão emocional com a marca, resultando em clientes fiéis à marca. 

Esse engajamento profundo não só melhora as métricas de retenção de clientes, mas quando os consumidores têm uma marca em que confiam, são mais propensos a se tornarem defensores da marca, promovendo para amigos e familiares.

• Facilidade de mensuração e avaliação das campanhas;

Com uma estratégia integrada, também é mais fácil medir e avaliar o desempenho das campanhas e ajustar as campanhas conforme necessário. A capacidade de monitorar e analisar de sistemicamente os resultados permite que as empresas identifiquem o que está funcionando e o que não está, facilitando a otimização contínua das estratégias de marketing e comunicação. 

Nesse caso, o Marketing Integrado pode ser um forte aliado para trazer insights importantes que podem informar futuras iniciativas de publicidade.

Essa medição eficaz permite a tomada de decisões baseada em dados, garantindo que cada passo da estratégia de comunicação esteja alinhado com os negócios e adaptado às necessidades e expectativas dos consumidores.

• Sua marca em múltiplos canais.

A Comunicação Integrada permite que as marcas utilizem uma variedade de canais de comunicação para atingir diferentes segmentos de seu público-alvo. 

Quando uma campanha é lançada simultaneamente em várias plataformas – como TV, rádio, redes sociais, blogs e e-mails – o alcance da marca é significativamente ampliado. 

Essa abordagem multicanal não só atinge um público maior, mas também reforça a mensagem por meio de repetição e presença onipresente.

Quais os elementos que formam a comunicação integrada?

Como falamos anteriormente, a Comunicação Integrada é uma abordagem multifacetada que envolve a coordenação de diversas atividades de comunicação para transmitir uma mensagem consistente e coesa. 

Para implementar essa estratégia, precisamos compreender os principais elementos que sustentam essa abordagem. 

Por isso, vamos explorar alguns canais de comunicação que fazem parte dessa estratégia:

Publicidade

A publicidade é um dos componentes mais visíveis da CIM, abrangendo anúncios em mídia tradicional (como televisão, rádio, jornais e revistas) e mídia digital (como banners online, vídeos promocionais e anúncios em redes sociais). 

A publicidade deve ser planejada para reforçar a mensagem central da marca, criando reconhecimento e lembrança junto ao público-alvo.

Relações Públicas (RP)

As atividades de relações públicas constroem e mantém uma imagem positiva da marca perante o público e a mídia. Isso inclui a realização de eventos, conferências de imprensa, divulgação de comunicados à imprensa e gestão de crises. 

As RP ajudam a moldar a percepção pública da marca e devem estar alinhadas com as demais atividades de comunicação para garantir coesão e consistência.

Marketing Direto

O marketing direto envolve a comunicação personalizada e direta com o público-alvo, utilizando ferramentas como e-mail marketing, mala direta, telemarketing e mensagens de texto. 

Essa abordagem permite interações mais personalizadas com os consumidores, facilitando a segmentação precisa e o envio de mensagens adaptadas às necessidades específicas de diferentes grupos.

Promoção de Vendas

As promoções de vendas incluem incentivos temporários para estimular a compra de produtos ou serviços, como descontos, cupons, ofertas especiais, concursos e amostras grátis. 

Essas promoções devem ser integradas às campanhas de marketing para garantir que reforcem a mensagem da marca e incentivem a ação dos consumidores de forma coerente com os objetivos gerais da comunicação.

Marketing Digital

O marketing digital abrange uma variedade de estratégias online, como SEO (otimização para mecanismos de busca), SEM (marketing em motores de busca), marketing de conteúdo, redes sociais, e-mail marketing e publicidade digital. 

A presença online deve ser coordenada para garantir que a mensagem da marca seja consistente em todas as plataformas digitais, alcançando um público amplo e diversificado.

Marketing de Conteúdo

O marketing de conteúdo envolve a criação e distribuição de conteúdo valioso e relevante para atrair e engajar o público-alvo. 

Isso inclui blogs, artigos, vídeos, infográficos, e-books e webinars. O conteúdo deve ser consistente com a mensagem da marca e alinhado aos objetivos de marketing, ajudando a educar e informar os consumidores, além de fortalecer a imagem da marca.

Exemplos práticos de Comunicação Integrada

Agora que você já sabe como funciona a Comunicação Integrada de Marketing, nada melhor que exemplificar com grandes marcas!

O primeiro deles é a Coca-Cola, conhecida mundialmente por suas campanhas de marketing que reforçam sua imagem.

Desde seus comerciais de TV até suas postagens em redes sociais, a mensagem de felicidade e compartilhamento é sempre clara e unificada.

A Nike também é um grande exemplo de marketing integrado, desde anúncios na TV até campanhas digitais e eventos patrocinados. 

A mensagem central de “Just Do It” é reforçada em todos os pontos de contato.

Nacionalmente, temos o caso de O Boticário, que usa do mesmo tom em todas suas campanhas, sempre remetendo a beleza. 

Suas lojas, publicidade, site e comunicação com o cliente são perfeitamente alinhados para transmitir uma mensagem clara de cuidado, bem-estar e beleza.

Como o Grupo OM auxilia na comunicação integrada?

Nós, do Grupo OM, somos especializados em ajudar empresas a desenvolver e implementar estratégias de Comunicação Integrada de Marketing. 

Com equipes robustas em diferentes frentes, somos o segundo maior grupo independente de comunicação do Brasil, com 6 empresas com mais de 30 especialidades do universo da publicidade.

Aqui você encontra:

• Publicidade Full Service
• Mídia de performance 
• Branding e design para varejo
• Regionalização de campanhas
• Planejamento estratégico de marcas

Quer saber mais como podemos manter sua marca com as melhores margens de vendas através da Comunicação Integrada? Entre em contato conosco!

Consumidor e publicidade: o que mudou nos últimos 30 anos?

A educação é a distância, mas a mídia é ali na esquina

O crescimento do segmento de educação a distância no Brasil é fora da curva. Entre 2009 a 2019, o crescimento do EaD foi de 378,9%, segundo dados do Censo de Educação Superior para o Inep, contabilizados em 2020.

Como resultado, o ensino à distância no Brasil superou o presencial. Há mais alunos matriculados no EaD (53,3%) do que assistindo às aulas presencialmente (46,7%). O ápice foi registrado entre março e abril de 2020, em razão da pandemia do coronavírus, quando o EaD registrou aumento de 70% nas matrículas.

Para entender a educação a distância, é preciso entender o Brasil. Somos um país continental, com alta desigualdade social, sendo que apenas 5% da população tem curso superior concluído. Por outro lado, as melhores oportunidades de trabalho e o crescimento profissional exigem uma formação superior que fomente e desenvolva as competências técnicas que o setor produtivo procura.

Nesse sentido, o EaD vem ao encontro da necessidade do brasileiro, pois fornece diferencial competitivo ao ensino in loco, nos seguintes aspectos:

Praticidade – poder encaixar o estudo no seu horário e não o seu horário no estudo, faz toda diferença. Estamos falando de trabalhadores que, muitas vezes, chegam tarde da noite e só têm essa disponibilidade de tempo para se dedicar à sua formação.

Economia – os valores das mensalidades no EaD são mais atrativos, pois o custo de uma estrutura presencial é extremamente alto para as instituições.

Inclusão – a praticidade e a economia citadas acima favorecem a inclusão de mais pessoas que buscam uma formação profissional e ascensão no mercado de trabalho, além de ter democratizado o acesso à educação ao atuar como meio facilitador para pessoas com deficiência e dificuldades de locomoção.

A acessibilidade, por sua vez, é algo que precisa ser melhorado. O acesso à internet, ainda não muito satisfatório no Brasil, ainda deixa a desejar no tocante à qualidade e à velocidade das conexões, o que pode dificultar o acompanhamento das aulas online.

No EaD, o modelo de negócio contempla os polos regionais. Os polos de educação a distância ou polo de apoio presencial é o local devidamente credenciado pelo MEC, no país ou no exterior, próprio para o desenvolvimento descentralizado de atividades pedagógicas e administrativas relativas aos cursos e programas ofertados a distância. É no polo que o estudante terá as atividades de tutoria presencial, biblioteca, laboratórios, teleaulas, avaliação (provas, exames, etc.) e poderá utilizar toda a infraestrutura tecnológica para contatos com a instituição ofertante e/ou participantes do respectivo processo de formação.

O polo regional tem o pulso da cidade e das pessoas. É aí que entra o poder de capilaridade das principais instituições de ensino. São nacionais, mas construídas por meio da presença regional. A Uninter, uma das maiores instituições de educação a distância do Brasil, tem mil polos de apoio presencial espalhados em mais de 700 cidades em todos os estados brasileiros.

Quando falamos de construir presença regional, precisamos olhar para as oportunidades de mídia regional, e isso o segmento de educação faz muito bem. É o setor líder em investimento publicitário no meio out-of-home, com 9% de participação, que entrega grande alcance e impacto nas conexões urbanas das pessoas em outdoor, mobiliários urbanos, metrô, busdoor e nos monitores de elevadores residenciais e comerciais. Tudo isso com estudos de geolocalização que cruzam o endereço dos polos com a jornada das pessoas, para um roteiro de mídia cada vez mais assertivo.

No rádio, que é a emoção da verdade, a educação ganha a credibilidade necessária para reforçar o seu poder transformador na vida das pessoas e na sociedade. Washington Olivetto, no recente evento de 30 anos da CBN, no Rio de Janeiro, disse: “O rádio continua vanguarda por ter duas características imbatíveis: a instantaneidade e a capacidade de mexer com a imaginação das pessoas”. No mesmo evento, Márcia Menezes, head de Jornalismo Digital da Globo reforçou: “A voz do comunicador traz o componente humano, da verdade”.

A lembrança de marca das instituições de ensino é construída aí, na mídia local e de massa. Depois segue o funil de vendas com o digital, fazendo o seu trabalho de conversão.

O EaD, que em dez anos cresceu mais de 300%, aproveitou a oportunidade chamada Brasil, com 95% das pessoas sem ensino superior, capacitou-se tecnologicamente e fez uma excelente lição de casa no marketing e na comunicação.

É a educação a distância diminuindo a distância da desigualdade no Brasil.

**Crédito da imagem no topo: Blue Planet Studio/Shutterstock

Disponível em: https://www.proxxima.com.br/home/proxxima/opiniao/2022/01/21/a-educacao-e-a-distancia-mas-a-midia-e-ali-na-esquina.html

Websummit 2021 começa com novidades e polêmicas

Escrito por Rodrigo Rodrigues: Presidente da OpusMúltipla e vice-presidente executivo do Grupo OM.

O ESG no OOH

OOH moderno é esse que impacta como meio e com propósito nas suas ações sustentáveis

Depois de um 2020 muito difícil para o OOH, em 2021 o meio emerge com mais força, inovação e propósito. Sim, propósito. Isso porque, além da propulsão visual às campanhas, a mídia exterior também entrega impacto ambiental, social e governamental, características que, possivelmente, a tornam o meio de mídia mais engajado com o ESG (tradução do inglês para Governança Ambiental, Social e Corporativa – refere-se aos três fatores centrais na medição da sustentabilidade e do impacto social de um investimento em uma empresa ou negócio).

Quando falamos da letra ‘E’ da sigla, de Environmental (ambiental), estamos nos referindo às práticas ambientais, ou seja, como a empresa procura reduzir o impacto ambiental com o seu negócio e se preocupa com questões como aquecimento global, emissão de carbono, eficiência energética, gestão de resíduos, poluição e recursos naturais.

Uma das questões ambientais relacionadas com o OOH, por exemplo, é a preocupação com o descarte das lonas (produto reciclável e matéria-prima do setor). Algumas empresas já vêm se responsabilizando pelo destino desse material, como a Favretto Painéis, que transforma os resíduos em vasos de flores e os distribui para as comunidades locais.

Com o mesmo viés de autorresponsabilidade, desde 2012, a Sinergy tem uma parceria firmada com a ONG Ciclo Reverso, que já qualificou 43 mulheres, vítimas de violência doméstica – de Gravataí e Viamão, no Rio Grande do Sul – a partir de programas de responsabilidade social, utilizando as lonas doadas pela empresa de OOH. Com o material, são produzidas bolsas, capas para tablets e notebooks, almofadas, lixeira para carro, estojos e porta-garrafas. Da massa que sobra dos resíduos, ainda são feitos vasos, porta-lápis e troféus. Cerca de 2 mil novos produtos são confeccionados por mês, sendo que parte da produção é absorvida pela própria Sinergy, que os utiliza como brindes ou doações a entidades assistenciais. Em 7 anos de parceria, mais de 30 toneladas de lona foram reutilizadas.

Já a letra ‘S’, de Social, é a parte que avalia como a empresa respeita seus parceiros: clientes, colaboradores e funcionários. Os temas envolvidos nessa pauta são inclusão e diversidade, direitos humanos, engajamento dos funcionários, privacidade e proteção de dados, políticas e relações de trabalho, relações com comunidades e treinamento da força de trabalho.

Em 2012, Emilia Rabello fundou o Outdoor Social, empresa em que o aspecto social vem como propósito da razão social, pois nasceu com o objetivo de levar campanhas publicitárias às comunidades, aumentar a renda dos moradores e gerar um forte impacto social. A partir da chegada do serviço de mídia, residências e estabelecimentos comerciais são transformados em pontos de fixação para placas publicitárias. A meta final é apresentar soluções completas de comunicação a empresas e órgãos públicos que querem atingir a população da periferia, mantendo o foco na economia positiva, sustentada em geração de renda e integração.

O projeto já beneficiou mais de 30 mil famílias de comunidades em todo o País. Ao todo, foram gerados mais de R$ 12 milhões em renda. Filiado ao Instituto Ethos, o Outdoor Social está presente em quase 11 mil pontos, em 23 estados e no Distrito Federal, com uma equipe direta e indireta de 25 mil pessoas.

Trazendo a aplicação da sigla para o momento pandêmico, é imperioso citar as empresas que estenderam a mão e seus ativos de mídia para os pequenos empresários, os que mais sentiram a dor da pandemia no balanço das empresas.

A Outdoormídia, nesse sentido, criou a campanha: “Pense grande, compre do pequeno”. Depois de um breve cadastro e avaliação, academias, restaurantes, salões de beleza e pequenos comércios ganharam um mês de veiculação gratuita nas telas de uma das empresas mais inovadoras de DOOH de Curitiba.

Em relação à Governança — última letra da sigla ESG —, por fim, o estudo mensura como a companhia adota as melhores práticas de gestão corporativa, como diversidade no conselho, ética e transparência, estrutura dos comitês de auditoria e fiscal, política de remuneração da alta administração e canal de denúncias.

Um dos cases a ser acompanhado nesse mercado é a Eletromidia, empresa que fez seu IPO e captou R$ 870 milhões. Para ela, o ‘G’, de Governança, está no dia a dia da gestão, mas o seu compromisso com o ESG está presente além da gestão do tripé ambiental, social e governança, mas também no produto.

A Estação Sustentável, da Vila Olímpia, na cidade de São Paulo, projeto batizado de Trilhos Verdes, recém-inaugurado em parceria com o Santander, é a materialização desse conceito. Além de trazer visibilidade à empresa, traz diferentes soluções sustentáveis, como: sistema de reaproveitamento de energia solar, captação da água da chuva, reuso de água de esgoto, bancos construídos a partir de materiais recicláveis e com carregadores para celular. O espaço conta ainda com painéis que informam os passageiros que circulam pela estação sobre a quantidade de água e energia que aquele espaço está economizando e também possui um admirável jardim vertical, que além de ajudar a amenizar a temperatura no local é irrigado com a água tratada proveniente dos banheiros da própria estação.

O contrato do projeto, entre o Santander e a Eletromidia, tem duração de cinco anos e envolve as instalações sustentáveis e todas as faces de mídia OOH presentes na Estação Vila Olímpia. A proposta do banco é utilizar essas peças publicitárias para comunicar o sobre o caráter sustentável das instalações e detalhar as mudanças que foram realizadas no local em prol da preservação ambiental e de recursos.

Para além do território nacional, o OOH tem players internacionais e empresas listadas na bolsa que operam no mercado brasileiro, as quais tratam o ESG como o novo normal. Marina Cançado, sócia da XP Inc. e Head de Sustainable Wealth na XP Private, relata: “Já que os investidores perceberam um mundo cada vez mais complexo e acelerado, é fundamental compreender como as empresas lidam com os fatores sociais e ambientais. Isso porque inúmeros estudos indicam que empresas com fortes atributos de sustentabilidade têm uma performance superior ao longo do tempo. Sem contar que cada vez mais cresce a consciência de que ao investir estamos moldando a realidade e, com isso, a busca por investimentos que gerem rentabilidade associada à impacto positivo no mundo [cresce]”. (fonte: Startse)

O OOH moderno é esse que impacta como meio e com propósito nas suas ações sustentáveis.

Por Leonardo Lazzarotto, CEO da Tailor Media e VP de Relações com o Mercado do Grupo OM

I Love Haters

Os chatos sempre existiram, desde os primórdios da humanidade. Mas agora, na era da Santa Inquisição Digital, eles foram empoderados com teclados e câmeras, ganhando espaço infinito no universo paralelo das redes sociais.

E o pior é que esses “Torquemadas modernos”, que incendeiam a internet com agressões de todos os calões, são sustentados por uma legião de seguidores, que alimentam o discurso de ódio com curtidas e comentários de apoio sempre que a vítima é um herege distraído, navegando pelo lado oposto de seus credos. E o mesmo acontece na contramão. Se há uma lição que aprendemos nestes tempos de extrema polarização política, é que a intolerância é ambidestra.

Com as marcas, não é diferente. Estão sujeitas a toda sorte de linchamento virtual a qualquer momento, por qualquer deslize de conduta ou da comunicação. Se considerarmos que sites e fanpages são as sedes das empresas na internet, nada justificaria o comportamento de alguns consumidores que, frustrados com o desempenho de produtos ou com a atitude de diretores, invadem seu espaço digital para ofender e difamar. Difícil imaginar o mesmo na sede física da empresa, ou seja, alguém entrar chutando a porta, gritando, xingando e ainda cuspir no chão ao sair. Mas, protegidos pela tela do celular ou do computador, sabem que podem até perder a compostura, mas não perderão os dentes ao serem abordados por algum segurança. Será que essas mesmas pessoas falariam mal da Harley Davidson em um encontro de Hells Angels? Enfim, as pessoas precisam aprender que, independentemente do meio de expressão, a educação, aquela que recebemos em casa desde pequenos, vale para tudo.

Particularmente, acho positiva essa manifestação do lado negro da força no ambiente mercadológico. Sempre achei, desde quando caminhava pelo mais longínquo território do off-line, onde nasci e me criei como profissional. Acredito que a “polêmica” é o quinto “P” do marketing, quando bem administrada pode render uma exposição enorme para a mensagem, de forma espontânea e gratuita. Aprendi isso fazendo campanhas de prevenção da Aids para o Ministério da Saúde, nos idos de FHC. A questão era (e é) dogmática. Mesmo se fizéssemos um comercial apenas com a frase “Neste Carnaval, use camisinha” sobre fundo branco, haveria contestação de setores mais conservadores da sociedade. Por diversas vezes, lancei campanhas em clima de apedrejamento verbal, tendo que enfrentar fanáticos religiosos pessoalmente ou por telefone, sempre que dava uma entrevista no rádio ou na TV.

Já que esse tipo de reação era inevitável, fazíamos campanhas ainda mais ousadas e polêmicas, com filmes de grande impacto. Em uma ocasião, estávamos produzindo um comercial cuja ideia era mostrar o depoimento de uma garota que falava com alguém em especial da audiência: o parceiro desconhecido com o qual tinha mantido relações sexuais no último Carnaval, depois de beber um pouco além da conta. Ela fazia um alerta olhando direto para a câmera: “Se você é o cara com quem fiquei naquela noite, acho bom fazer o exame de HIV. Porque eu não sei se peguei ou se passei o vírus para você”. Pedimos para a produtora escolher uma boa atriz entre 20 e 25 anos, sem mais detalhes. Quando mostraram o teste de elenco, a melhor atriz era uma negra, que desempenhou o papel de maneira emocionante e por isso era a recomendação do diretor. Na mesma hora, alguns profissionais da agência já previram o problema.

Quando apresentamos ao cliente, começou a discussão. Diziam que pela primeira vez iriam mostrar alguém supostamente soropositivo na TV e o fato de ela ser negra iria sugerir algum tipo de preconceito. O imbróglio só terminou quando resumi a situação a uma questão muito simples: “Quer dizer que estamos excluindo a melhor atriz só pelo fato de ela ser negra?” O silêncio durou alguns segundos. Não havia resposta aceitável para esse tipo de injustiça e o comercial foi produzido e levado ao ar. No dia seguinte, recebemos uma notificação da Associação Brasileira dos Negros Progressistas, exigindo que fosse suspensa a veiculação. O caso foi parar em um debate na TV. Ainda nos camarins, o presidente da tal entidade veio a mim se justificando. Disse que achava o comercial excelente, mas que não podia deixar de aproveitar a oportunidade para discutir publicamente a questão do preconceito racial no país. Nesse caso, ganharam todos: a ONG, a atriz, a agência e a saúde pública. A campanha teve uma repercussão equivalente a 5 vezes o valor investido na mídia.

A diferença é que nos meios digitais a velocidade é instantânea. Participei de alguns embates, apanhei de vários haters até pegar o jeito e descobrir alguns truques, que sempre repasso para minhas equipes e alunos:

1 – Não assumir a culpa se tiver a convicção de não a possuir (e o contrário é ainda mais verdadeiro);

2 – Ser rápido nas respostas e não fugir de nenhuma questão;

3 – Embasar os argumentos com critérios técnicos ou estatísticos;

4 – Nunca apoiar quem estiver defendendo seu ponto de vista (passa a ideia de que ele ou ela é inteligente e os outros não);

5 – Jamais perder a paciência e a educação.

Grandes empresas já descobriram a força de uma boa polêmica para sua imagem de marca e utilizam isso em suas estratégias. O segredo é avaliar antes todas as possíveis reações e se preparar para elas, com respostas previamente estudadas e definidas. Mas algumas corporações ainda possuem um protocolo digital evasivo, escapista até. Em caso de qualquer problema nas redes sociais, a orientação é pedir desculpas e retirar o post do ar. Além de ser uma postura covarde, essa estratégia abre mão de todas as vantagens de uma discussão saudável sobre o tema, que pode ampliar a visibilidade da marca e a manifestação de seus defensores. Muitas vezes, abrem mão da razão ou de um ponto de vista defensável apenas para fugir da briga. Não me parece uma atitude sensata. Nem na internet, nem na vida.

Por Renato Cavalher, Head of Creative Strategy do Grupo OM